Kebijakan Refund

Ringkasnya

Akses terbuka seketika setelah pembayaran dikonfirmasi, sehingga pembelian bersifat final dan tidak dapat dikembalikan. Pengecualiannya adalah kegagalan teknis di sisi kami — dan untuk itu kami tanggung sepenuhnya.

Dana dikembalikan penuh apabila

Untuk kasus akses yang belum aktif, kami akan selalu mencoba mengaktifkan aksesmu terlebih dahulu. Jika akses berhasil dibuka, pembelian dianggap tuntas.

• •Dana sudah terpotong tetapi akses tidak dapat kami aktifkan sama sekali.
• •Terjadi pembayaran ganda untuk produk yang sama — kelebihan pembayaran dikembalikan penuh.
• •Kamu tertagih untuk produk yang sudah kamu miliki sebelumnya.
• •Terjadi kesalahan nominal yang berasal dari sistem kami.

Dana tidak dapat dikembalikan apabila

• •Kamu berubah pikiran setelah akses aktif.
• •Kamu merasa materi tidak sesuai harapan, sementara akses berjalan normal.
• •Kamu tidak sempat atau tidak jadi menggunakan akses yang sudah dibeli.
• •Hasil tes atau proses rekrutmenmu tidak sesuai harapan.
• •Akses dinonaktifkan karena pelanggaran Syarat & Ketentuan, seperti penyebaran materi berbayar.

Membatalkan sebelum membayar

Pesanan yang belum dibayar dapat kamu batalkan sendiri kapan saja dari halaman status pembayaran, tanpa biaya apa pun. Pesanan yang tidak dibayar juga kedaluwarsa otomatis dalam 24 jam. Selama belum ada dana yang masuk, tidak ada yang perlu dikembalikan.

Cara mengajukan

Kirim email ke [email protected] paling lambat 7 hari sejak pembayaran, dengan menyertakan:

• •email akun yang digunakan saat membeli;
• •nomor pesanan (tercantum di halaman status pembayaran dan di riwayat pembelian pada halaman Profil);
• •bukti pembayaran;
• •penjelasan singkat mengenai kendalanya.

Proses

Pengajuan ditinjau dalam 2 hari kerja. Jika disetujui, dana dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama. Waktu dana benar-benar diterima mengikuti kebijakan bank atau penyedia dompet digitalmu, umumnya 3–14 hari kerja. Akses yang dananya dikembalikan akan dinonaktifkan.